Preguntas Frecuentes
Las dudas más comunes a la hora de comprar, resueltas. Si te queda alguna, escribinos por WhatsApp.
Productos y materiales
¿De qué están hechos los accesorios?
Trabajamos con telas y materiales elegidos uno por uno: raso, gasa, lino y algodón, además de hebillas y broches de buena calidad. Elegimos cada material para que se vea lindo, dure y sea suave con el pelo.
¿Los accesorios son hechos a mano?
Sí, todos. Se diseñan y cosen a mano en casa, en cantidades chiquitas. Por eso cada pieza es única y puede tener pequeñas diferencias que la hacen especial.
¿Lastiman o marcan el pelo?
No. Las colitas y moños están pensados para sostener el pelo sin tironear ni marcarlo, así los podés usar todos los días y también para dormir.
¿Qué medida tienen las colitas, vinchas y pañuelos?
La mayoría son de talle único y se adaptan cómodamente. En cada producto aclaramos las medidas cuando hace falta. Si tenés una duda puntual, escribinos por WhatsApp y te contamos.
¿Hacen accesorios personalizados o a pedido?
¡Sí! Podés encargar colores, telas o diseños especiales escribiéndonos por WhatsApp. También hacemos pedidos para eventos y regalos.
Cuidado de los accesorios
¿Cómo lavo mis accesorios?
Los de tela y raso se lavan a mano con agua fría y jabón neutro, sin retorcer, y se secan a la sombra. Evitá el lavarropas y la plancha directa sobre el raso.
¿Cómo los guardo para que duren?
Guardalos en un lugar seco y evitá el contacto con perfumes, cremas o fijadores. Así conservan el color y la forma como el primer día.
Envíos
¿Hacen envíos a todo el país?
Sí, enviamos a toda la Argentina por Correo Argentino.
¿Cuánto cuesta el envío?
El costo depende de tu código postal. Te lo confirmamos al coordinar tu pedido, antes de despacharlo.
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
Una vez despachado, suele llegar en 2 a 5 días hábiles según tu zona.
¿Puedo retirar en persona o hay punto de entrega?
Sí, podemos coordinar un punto de encuentro en CABA y Gran Buenos Aires. Escribinos por WhatsApp y lo vemos juntas.
¿Cómo sigo mi pedido?
Cuando despachamos tu compra te pasamos el código de seguimiento por WhatsApp para que sigas tu envío.
Pagos
¿Qué medios de pago aceptan?
Podés pagar por transferencia bancaria, con 10% de descuento, o con tarjeta de débito en hasta 2 cuotas sin interés a través de GO Cuotas. Por ahora no aceptamos tarjeta de crédito ni Mercado Pago.
¿Es seguro comprar en el sitio?
Sí, comprá con confianza. Apenas hacés tu pedido nos ponemos en contacto para pasarte los datos y coordinar el envío de tu paquete.
Cambios y devoluciones
¿Puedo cambiar un producto?
Sí. Mientras esté sin uso y en su empaque, tenés 10 días desde que lo recibís para solicitar el cambio.
¿Cómo es el proceso de cambio?
Podemos coordinar un punto de encuentro en CABA para hacer el cambio. Si preferís por envío, los costos de ida y vuelta corren por cuenta del cliente.
Me arrepentí de la compra, ¿puedo devolverla?
Claro. Podés ejercer el botón de arrepentimiento dentro de los 10 días corridos de recibir el pedido: una vez que nos lo devolvés en las mismas condiciones, te reintegramos el importe. Escribinos y coordinamos la devolución.
¿En qué condiciones tiene que estar el producto?
Sin uso y tal cual salió de su empaque, para que podamos gestionar el cambio o la devolución.
Sobre tu compra
¿Tienen local físico?
Por ahora trabajamos 100% online. Si lo necesitás, podés coordinar un punto de entrega en CABA y Gran Buenos Aires.
¿Cómo los contacto si tengo una duda?
Escribinos por WhatsApp o por Instagram y te respondemos a la brevedad.
¿Suben productos nuevos seguido? ¿puedo encargar si está agotado?
Sumamos piezas nuevas seguido, en cantidades chiquitas. Si algo está agotado podés encargarlo por WhatsApp, y también pedir tus diseños personalizados.
¿No encontraste lo que buscabas?
Estamos para ayudarte. Escribinos y te respondemos a la brevedad.